Cambios y reembolsos

Versión: 24 de septiembre de 2026.

Atiende tu compra Alfonso Malagón Ortiz. Solicita ayuda por chantalperfumex@gmail.com o WhatsApp 222 361 7492. Indica el folio de pedido, producto y motivo; fotografías y comprobante ayudan a revisar daños, faltantes, artículos distintos o defectos.

Antes y después del pago

Puedes quitar artículos antes de confirmar. Si pagaste un artículo que no podemos surtir o entregar en las condiciones cobradas, te contactaremos para acordar una alternativa o devolverte lo pagado; no haremos sustituciones sin tu aceptación.

Revocación de compra a distancia

Cuando aplique el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar el consentimiento dentro de cinco días hábiles desde la entrega del producto o la firma del contrato, lo último que suceda. Comunícalo por un medio comprobable a los contactos anteriores. Se reintegrará el precio pagado; el flete y seguro de la devolución corresponden al consumidor en ese supuesto legal.

Defectos e incumplimientos

Para problemas de calidad, faltantes, daños o un artículo distinto, comunícate cuanto antes. Revisaremos el caso y daremos instrucciones para la devolución o solución aplicable. Se respetan las opciones, plazos y bonificaciones que establece la ley; esta política no limita tus derechos por haber abierto un envase. El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo que aceptes otro, considerando los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos. Puedes acudir a Profeco.

Consulta las condiciones completas de compra y el aviso de privacidad.